Добрый день! Скорее всего, произошел сбой в идентификаторе вашего ключа, и он «выпал» из памяти домофона. Такое случается при скачках напряжения или сбоях в контроллере. Мы можем перепрописать ваш ключ заново в систему. Если же сам ключ физически поврежден, мы предложим вам записать данные на новый носитель. Готовы помочь, звоните или пишите!